Risolvere il codice di errore 14 in iTunes

Tabella dei contenuti

Importante: prima di iniziare a seguire i consigli di questo articolo, controlla la connessione a Internet del tuo computer per vedere quanto è veloce e stabile.

Leggi tutto:
Come controllare la velocità di Internet sul tuo PC
Come migliorare la velocità della connessione Internet del tuo computer

Dopo esserti assicurato che la tua connessione di rete sia buona, riavvia il tuo computer e il dispositivo a cui ti stai collegando, che sia il tuo iPhone, iPad o iPod touch, e poi passa alle istruzioni.

Leggi tutto: Come riavviare il computer / iPhone

Metodo 1: sostituire il cavo

Mentre i produttori terzi producono molti accessori per i dispositivi Apple, compresi i cavi Lightning-to-USB, solo i cavi proprietari possono fornire una connessione stabile e senza problemi garantita tra il tuo dispositivo mobile e il tuo computer. Ma i cavi originali hanno un altro problema: col tempo si consumano e si rompono, e a volte il danno è visivamente impercettibile. Comunque, la prima cosa da fare in caso di codice di errore 14 in iTunes è usare un cavo diverso, ed è altamente auspicabile che sia nuovo e prodotto o almeno certificato dall’azienda.

Metodo 2: Collegamento a un’altra porta USB

La fonte del problema in questione potrebbe essere la porta USB: non funziona correttamente o entra in conflitto con i suoi vicini, o più specificamente, con i dispositivi ad essa collegati. Se possibile, scollegate gli accessori non necessari dal computer (specialmente se sono trasmettitori Wi-Fi e Bluetooth), inserite il cavo in un’altra porta e poi ripetete le azioni che hanno causato l’errore 14. Fate questo con tutti i connettori liberi uno per uno fino ad ottenere un risultato positivo, e in caso contrario, passate al passo successivo.

Importante: se la connessione tramite SSB viene effettuata tramite hub, adattatore, cavo di prolunga o non tramite la presa del PC, ma per esempio tramite tastiera o monitor, escludere “l’intermediario” da questa catena e collegare il cavo direttamente alla porta del PC.

Metodo 3: Collegarsi a un altro PC

Se vi siete assicurati che sia il cavo USB che la spina stessa funzionino correttamente, ma incontrate ancora il problema in questione, se possibile provate a collegare il dispositivo Apple a un altro PC funzionante conosciuto con una versione corrente di iTunes. Vedere se l’errore si verifica di nuovo.

Soluzione 4: liberare spazio sul tuo dispositivo

Spesso il codice di errore 14 si verifica perché l’iPhone/iPad/iPod non ha sufficiente spazio libero. A causa di questo, iTunes non è semplicemente in grado di scaricare e installare l’aggiornamento del sistema operativo sul dispositivo o eseguire il ripristino del sistema operativo. L’unica cosa che possiamo raccomandare in questo caso è di liberare più memoria interna possibile, ed esattamente più di quanto il software scarica (le informazioni necessarie sono visualizzate nell’area di download). Scaricate temporaneamente inutilizzato, rimuovete app e giochi non necessari, musica e foto, riavviate il dispositivo, poi ricollegatelo al PC e provate la procedura.

Leggi tutto:
Come liberare spazio sul tuo iPhone
Come disinstallare le app sul tuo iPhone
Come cancellare la cache delle app sul tuo iPhone

Metodo 5: Risoluzione di problemi hardware

In alcuni casi, il problema in questione è dovuto a un malfunzionamento hardware del dispositivo mobile Apple – la sua batteria. Può essere sia usurato (stato sotto il 75%, quando la sostituzione è altamente auspicabile), che danneggiato – gonfiato (anche se impercettibile) o avere contatti rotti. Da soli non è sicuramente corretto, quindi, si dovrebbe applicare a un centro di assistenza ufficiale, condurre la diagnostica, secondo i risultati dei quali gli specialisti agiranno. Fortunatamente, la sostituzione di questo componente non è una procedura costosa.

Fate attenzione! Su diversi forum tematici si raccomanda di “trattare” una batteria parzialmente danneggiata (ad esempio, scoppiata o con contatti danneggiati) con un raffreddamento temporaneo o al contrario riscaldando l’iPhone/Aipad/Aipod. Dal punto di vista della fisica, un tale approccio ha un certo senso (l’elemento si espande o si contrae sotto l’influenza di temperature critiche, quindi può tornare temporaneamente alla sua forma originale), ma certamente non possiamo raccomandarlo per l’uso e chiamarlo sicuro.

Un’altra possibile ma meno probabile causa meccanica del codice di errore 14 potrebbe essere un connettore Lightning danneggiato del dispositivo mobile. Come nel caso della batteria, l’unica soluzione è andare al centro di assistenza e farla riparare.

Metodo 6: Aggiornare iTunes

Se hai una versione non aggiornata di iTunes installata sul tuo computer, c’è una buona probabilità che questo stia causando il problema in questione. Controllate se sono disponibili aggiornamenti per il programma e, se ne trovate, installateli. Va notato che in Windows questo software è presentato in due varianti – classico file EXE dal sito ufficiale e applicazione UWP dal Microsoft Store. Gli aggiornamenti UWP per il primo possono essere scaricati attraverso la sua interfaccia (nel menu Aiuto), mentre per il secondo – dal negozio. Inoltre, nelle impostazioni è possibile attivare la loro ricerca e installazione automatica.

Leggi tutto: Come aggiornare iTunes sul computer

Nota: poiché nelle attuali versioni di macOS, Apple ha abbandonato iTunes come programma a pieno titolo, e lo ha separato in tre applicazioni, integrando gli strumenti per i dispositivi mobili nel Finder, è possibile aggiornarli solo insieme al sistema operativo. Questo sarà spiegato più in dettaglio nella prossima parte di questo articolo.

Metodo 7: Aggiornare il sistema operativo

Per evitare qualsiasi problema software e hardware, non solo in iTunes, è estremamente importante aggiornare il sistema operativo del dispositivo. Nel nostro caso, questo vale sia per il computer o laptop che per l’iPhone/iPad/iPod, che devono prima essere disconnessi l’uno dall’altro, e poi fare riferimento alle impostazioni, controllare la disponibilità dell’aggiornamento e installarlo. Nel caso di macOS, questa sarà anche l’unica soluzione al problema espresso nella parte precedente dell’articolo. Per ulteriori informazioni su questa procedura, vedere le seguenti istruzioni sul nostro sito web.

Leggi tutto:
Come aggiornare il computer Windows / macOS
Come aggiornare iPhone / iPad via etere

Siprega di notare che il codice di errore 14 si verifica spesso quando si cerca di aggiornare o riparare il dispositivo mobile Apple, e una delle sue possibili conseguenze, anche se temporanee, è l’impossibilità di avviare il dispositivo. Ovviamente, in caso di un tale problema, questo passo dovrà essere saltato.

Metodo 8: Reinstallare iTunes

Di solito, gli aggiornamenti risolvono vari bug nel software e nel sistema operativo, ma a volte questo non è sufficiente per risolvere vari tipi di problemi, tra cui quello che stiamo considerando oggi. In rari casi i componenti di iTunes possono apparire danneggiati, per esempio, a causa di un’errata installazione del software o, stranamente, del suo aggiornamento, di una pulizia del PC non eseguita correttamente dalla spazzatura dei file, a causa di vari crash di sistema o di un’infezione da virus, e non sempre si nota durante il normale utilizzo – la funzionalità visiva di base, per così dire, può benissimo rimanere. Per escludere questa dalla lista delle possibili cause, dovresti disinstallare completamente il software a marchio Apple dal tuo computer e poi reinstallarlo. Sia il primo che il secondo sono stati discussi in precedenza in articoli separati.

Leggi tutto: Come disinstallare e installare iTunes

Nota: a causa delle ragioni menzionate nella parte “Metodo 6” di questo articolo, non è possibile disinstallare iTunes nelle versioni correnti di macOS, quindi questa soluzione è adatta solo per Windows.

Metodo 9: disabilitare l’antivirus e il firewall

Il software progettato per proteggere il sistema operativo può, in alcuni casi, interferire con il normale funzionamento dei suoi componenti, sia standard che di terze parti. L’antivirus, proprio come l’antivirus integrato o il firewall, può bloccare alcune funzioni del software, per esempio, bloccando completamente o parzialmente l’accesso a Internet. Allo stesso tempo, una connessione di rete è un must per l’utilizzo di iTunes con iPhone/iPad/iPod, ma la mancanza di una può causare vari problemi, tra cui il codice di errore 14 che abbiamo esaminato. Per escludere questa ipotesi dalla lista delle possibili cause, è necessario disattivare temporaneamente il software di sicurezza.

Per saperne di più: Come disattivare temporaneamente antivirus/firewall

Soluzione 10: risoluzione dei conflitti software

A volte non è il software antivirus che impedisce a Ithune di funzionare correttamente, ma altri programmi in esecuzione e in uso al momento. Chiudete tutte le applicazioni tranne il software proprietario Apple e seguite le raccomandazioni date nella parte precedente di questo articolo. Poi collegate il vostro iPhone/iPad/iPod al vostro PC e seguite tutti i passi dove si è verificato l’errore 14 – molto probabilmente, non si ripeterà.

Metodo 11: scansionare il sistema per i virus

Un’infezione da virus del sistema operativo può provocare un sacco di problemi nel suo funzionamento, che spesso sono difficili da ignorare. Ma a volte il malware agisce in modo molto modesto, influenzando la funzionalità di alcuni componenti del sistema operativo e/o del software utilizzato al suo interno. È possibile che nel caso dell’errore 14 sia stato iTunes o le porte USB (il loro componente software) che forniscono la connessione tra il computer e i dispositivi esterni, che abbiamo menzionato all’inizio dell’articolo, ad essere colpito. Pertanto, controllate il vostro sistema operativo per i virus, preferibilmente con uno speciale software anti-virus, e se tali virus vengono rilevati, sbarazzatevene. Per fare questo potete aiutarvi con le istruzioni individuali sul nostro sito.

Per saperne di più:
Come controllare il tuo PC per i virus senza antivirus
Programmi per cercare e rimuovere i virus
Come trovare e rimuovere un virus dal tuo computer
Come proteggere il tuo PC dall’infezione dei virus

Metodo 12: contattare il supporto Apple

Succede molto raramente, ma tuttavia, nessuna delle soluzioni proposte in questo articolo funziona e il codice di errore 14 si verifica ancora in Aytunes. Tutto ciò che rimane in questo caso è rivolgersi a un team di supporto Apple e descrivere non solo il problema ma anche tutte le azioni che sono state già intraprese per risolverlo. È possibile contattare gli specialisti dell’azienda sia su una pagina separata del sito ufficiale che nell’applicazione mobile – i link necessari sono forniti di seguito.

Contatta il supporto Apple
Scarica l’app di supporto Apple


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