Contenuto
- Metodo 1: cancellazione locale e occultamento
- Metodo 2: rimozione completa di un gioco dal tuo account
- FAQ
Metodo 1: cancellazione locale e occultamento
Prima di sbarazzarvi completamente di un gioco dalla vostra libreria, considerate se è davvero necessario. Può essere sufficiente eliminare tutti i suoi file dal computer e poi semplicemente nascondere tutti i giochi disinstallati dalla lista.
- Per farlo, vai prima nella libreria e clicca sui tre puntini sotto il gioco che intendi rimuovere. Dal menu che si apre, seleziona “Elimina”. Questo cancellerà tutti i dati dell’applicazione dal computer.
- Quando hai finito di disinstallare, clicca sulla scheda “Filtro” nella parte superiore della finestra e seleziona “Installato”.
- Una volta completati questi passaggi, la libreria avrà il seguente aspetto. Rimarranno solo i giochi installati.
Metodo 2: rimozione completa del gioco dal tuo account
L’Epic Games Launcher non è in grado di rimuovere i giochi dal tuo account, perché semplicemente non è disponibile. Pertanto, se avete bisogno di eliminare completamente un gioco, dovreste contattare il supporto tecnico.
Questo rimuoverà il gioco dal tuo account una volta per tutte. L’unico modo per riaverlo sarà quello di riacquistarlo!
- Lancia il Launcher. Clicca sul tuo nickname nell’angolo in basso a sinistra e scegli “Setup Account” dalla lista che si apre.
- Sarai reindirizzato al sito delle impostazioni del profilo. Trova la scheda “Transazioni” sulla sinistra e cliccaci sopra.
- Si aprirà una lista di tutti gli acquisti fatti sul suo conto. Trova il gioco di cui vuoi sbarazzarti e clicca sulla freccia a destra di esso.
- Vedrai più informazioni sull’acquisto, e ci interessa solo il numero d’ordine. Evidenzialo tenendo premuto il tasto sinistro del mouse e usa Ctrl + C per copiarlo. Se vuoi cancellare diversi giochi, copia il numero d’ordine di ogni gioco in un file di testo separato. Quando si cancella un singolo gioco non è necessario farlo.
- Dopodiché, dovrai contattare il supporto tecnico di Epic Games. Per farlo, vai alla pagina principale del loro sito e seleziona “Supporto tecnico“.
- Clicca su una delle domande suggerite, come “Perché ho bisogno del supporto tecnico di Epic Games?“.
- Scorri in fondo alla pagina e clicca su “Contattaci”.
- Questo vi porterà ad una finestra con un modulo di contatto. Se hai fatto il login, compila semplicemente la casella con il tuo nome utente e il tuo indirizzo e-mail. Nel campo con la descrizione del problema scrivi la tua richiesta e con la scorciatoia da tastiera Ctrl + V inserisci tutti i numeri di transazione che devono essere cancellati (puoi scriverli in russo).
- Di solito si riceve una risposta entro 24 ore. Vi avvertirà che l’azione non può essere annullata e vi chiederà di confermare la vostra dichiarazione.
- Scorri la lettera e clicca su “Rispondi”.
- Nella sua risposta, dichiari di aver letto e accettato i termini e le condizioni. Clicca su “Invia”.
- Dopo di che, tutto quello che devi fare è aspettare che il gioco venga rimosso dal tuo account. Questo processo di solito non richiede più di qualche ora. Sarai avvisato della fine della procedura dallo stesso indirizzo e-mail.
- Rimuovi il gioco dal tuo computer e riavvia il Launcher. Sparirà dalla libreria di Epic Games.
Quando comunichi con il supporto, cerca di evitare errori di ortografia e scrivi in modo conciso, non ambiguo e chiaro.