Motivi per cui le Tic Talk non funzionano

Contenuto

• Motivo 1: Connessione alla rete
• Causa 2: memoria insufficiente
• Causa 3: versione obsoleta dell’applicazione
• Causa 4: presenza di virus
• Causa 5: errore “Utilizzi il nostro servizio troppo spesso
• Motivo 6: indirizzo IP
• FAQ

Causa 1: connessione di rete

Una ragione comune per cui Tic Talk potrebbe non funzionare correttamente o non funzionare affatto è una cattiva connessione internet. Ci sono diverse varianti del problema in questa situazione: l’applicazione a volte funziona correttamente, ma alcuni video non si caricano, si bloccano o scorrono automaticamente verso il basso, o non si può accedere affatto al servizio dopo aver visto una tale immagine.

Seguite i passi seguenti per risolvere il problema. Se nessuno di questi aiuta, vale la pena contattare il vostro fornitore di servizi per risolvere il problema.

• Controlla la connessione Wi-Fi o LTE nelle impostazioni del tuo smartphone;
• Se il tuo smartphone funziona contemporaneamente su Wi-Fi e LTE, seleziona l’opzione più stabile e veloce;
• Riconnettiti alla rete;
• Riavvia il tuo telefono.

Importante: Tic Toc richiede una velocità di connessione piuttosto alta, quindi non stupitevi se tutte le app del vostro smartphone funzionano normalmente, ma quella in questione no.

Motivo 2: Non c’è abbastanza memoria

Un’altra ragione del fallimento di Tik Tok è che la cache dell’app è stracolma. Questo problema si manifesta con il fatto che il social network non si apre affatto o si lancia ma si chiude presto automaticamente. Per dirla in modo semplice, di tanto in tanto verrete buttati fuori mentre usate l’applicazione. Si consiglia di cancellare la cache quando si riempie.

1. Lancia Tick Tok e tocca il pulsante “Profilo” in basso a destra.



2. Vai alla sezione menu cliccando sulle tre barre orizzontali nell’angolo in alto a destra.



3. Seleziona la linea “Cancella cache”. Il contrario indica quanto spazio sta occupando il software nella memoria. Meno la cartella è piena, più velocemente avverrà la pulizia.



4. Non è necessaria un’ulteriore conferma, basta aspettare che la cancellazione sia completa. Si raccomanda di riavviare successivamente il client del servizio mobile.

Motivo 3: versione obsoleta dell’app

Come nel caso di altre applicazioni simili, una delle cause comuni del fallimento di Tik Tok è un aggiornamento intempestivo. Se il tuo smartphone non è impostato per scaricare automaticamente l’ultima versione, dovrai controllare tu stesso.

1. Vai su App Store o Play Store.



2. Tocca l’icona di ricerca.



3. Inserisci “Tik Tok” nella casella di ricerca.



4. Accanto al nome dell’offerta, ci sarà un pulsante che dice “Apri” o “Aggiorna”. Nel secondo caso, cliccate su di esso e aspettate che la procedura sia completata. Si consiglia di installare sempre l’ultima versione del servizio per avere accesso a tutte le funzionalità ed evitare problemi con il supporto tecnico.

Causa 4: presenza di virus

Un’altra possibile ragione per l’interruzione del servizio potrebbe essere un virus sul dispositivo mobile. Nel caso degli smartphone iOS, il problema è molto meno comune che su Android, ma il rischio è ancora presente. Per risolverlo, è necessario scaricare qualsiasi applicazione anti-virus e scansionare il sistema. Le istruzioni installano poi l’antivirus McAfee, che funziona benissimo su tutti i dispositivi e ha un ampio database.

Scarica McAfee da Google Play Store
Scaricare McAfee da App Store

1. Installate il software antivirus e apritelo.



2. Confermate che siete d’accordo con i termini e le condizioni.



3. Tocca il pulsante indicato per iniziare. Si noti che l’applicazione in questione ha un periodo di prova gratuito, quindi se non avete intenzione di usarla ulteriormente, cancellatevi dal vostro account subito dopo la prima scansione. Altrimenti, dopo 30 giorni la carta collegata sarà addebitata automaticamente.



4. Tocca “Crea un account“.



5. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password. La password deve rispettare le regole di sicurezza, fatevi guidare dall’icona accanto: se vedete un segno di spunta verde, tutto va bene. Dopo aver riempito tutti i campi, clicca su “Create my account”.



6. Iniziare la scansione della rete e del sistema. È importante tenere a mente le differenze dei sistemi operativi iOS e Android. Sull’iPhone, la scansione include solo la rete Wi-Fi e il sistema principale, mentre gli smartphone Android vengono anche scansionati alla ricerca di virus nei download, nelle cartelle, ecc.



7. Aspettate che il processo sia completato.



8. Se l’antivirus trova delle minacce, vedrai un messaggio come questo. Tocca su di esso per maggiori informazioni.



9. In questo esempio, si può vedere che il problema è solo con un sistema operativo obsoleto. Questo non ha alcun effetto sulle prestazioni di Tik Tok, quindi la causa del fallimento non è un virus. Tuttavia, se l’antivirus ha rilevato una minaccia reale, deve essere eliminata con urgenza.

Causa 5: errore “Utilizzi i nostri servizi troppo spesso

La causa di questo bug durante l’autorizzazione nell’app non è ancora esattamente nota. Il supporto utente non conferma nel rapporto alle richieste ufficiali, ma non nega nemmeno che il problema è nell’app stessa e non nelle azioni degli utenti. In alcuni casi l’errore è dovuto all’uso di una VPN, in altri è dovuto all’autorizzazione dallo stesso dispositivo in più account.

Se hai incontrato una situazione in cui login e password non funzionano e appare un messaggio simile, usa le istruzioni qui sotto per risolvere il problema.

1. Per prima cosa, disinstalla Tick Tok dal tuo telefono.



2. Vai alla sezione “Impostazioni”.



3. Negli iPhone, tocca la linea “Wi-Fi”. Nel caso dei telefoni Android, si dovrebbe anche andare in “Impostazioni di rete”.



4. Tocca l’icona delle informazioni di rete.



5. Per risolvere il problema Tic Toc, è necessario trovare la linea “Indirizzo privato” su un iPhone o “Indirizzo privato DNS” su un Android e disattivare l’opzione. Per comodità, potete usare la ricerca delle impostazioni, poiché a seconda della versione del sistema operativo, questa opzione può trovarsi in diverse sezioni.



6. Confermare l’azione.



7. Dopo aver disabilitato “DNS”, reinstallate l’applicazione. Il problema dovrebbe scomparire.

Motivo 6: indirizzo IP

Cambiare l’indirizzo IP permette di correggere gli errori durante la registrazione o l’autorizzazione in Tik Tok associati a frequenti cambi di account, azioni multiple nei profili, ecc. Raccomandiamo di usare temporaneamente un client VPN se nessuno dei problemi di cui sopra corrisponde alla descrizione della tua situazione. È importante capire che le applicazioni gratuite di questo tipo hanno una larghezza di banda limitata, quindi la velocità del servizio può soffrire. In alternativa, dovresti provare il metodo di autorizzazione o registrazione tramite VPN e poi disabilitarlo.

Scarica Super VPN da Google Play Store
Scarica Super VPN da App Store

1. Lancia l’applicazione per connetterti a una VPN.



2. Leggi i termini di utilizzo, poi tocca “Accetta e continua” se sei d’accordo con tutti i punti.



3. Sarai avvisato che l’app potrebbe utilizzare alcune informazioni su di te per migliorare gli annunci visualizzati. Potete accettare l’articolo o chiedere di non essere tracciati. Dopo aver selezionato la voce desiderata, toccare il pulsante “Continua”.



4. Controlla di nuovo il campo selezionato.



5. Si raccomanda di selezionare da soli il paese per la connessione. Per farlo, vai alla sezione specificata.



6. Nell’opzione gratuita, tutti i paesi saranno disponibili per voi con l’icona appropriata accanto a loro. Fate anche attenzione alla velocità di connessione.



7. Tocca il pulsante.



8. La prima volta che ti connetti, l’app ti chiederà il permesso di aggiungere una nuova configurazione VPN. Selezionare Consenti.



9. Inserisci la password del tuo smartphone per apportare modifiche alle impostazioni della tua VPN.



10. Aspetta che appaia “Connected”. Dopo tutti i passaggi, prova a registrarti o ad accedere a Tick Tok. Se gli errori si ripetono, cambiate il paese.