Contenuti
- Opzione 1: gravi problemi di rete
- Opzione 2: pubblicazione di contenuti
- Opzione 3: funzione app mobile
- Domande frequenti
Opzione 1: gravi problemi di rete
Tutti i problemi che si verificano durante il caricamento di pubblicazioni su TikTok possono essere suddivisi in diverse categorie, sia che si tratti di limitazioni sul lato Internet che di errori nel funzionamento dell’app. I guasti specifici della rete sono la causa più comune di difficoltà, soprattutto se non si dispone di una buona connessione a Internet.
Leggi anche: Perché TikTok non funziona
Causa 1: Problemi del server
Nonostante la stabilità piuttosto elevata del social network, non è raro che si verifichino problemi a livello di server che impediscono agli utenti di guardare o scaricare video finché non vengono risolti. La verifica degli errori del servizio è attualmente possibile su molte risorse online di terze parti, purtroppo senza alcuna alternativa ufficiale.
Se si ricevono molte lamentele da parte degli utenti di TikTok al momento del controllo, si consiglia di aspettare un po’ e di non fare nulla da soli finché la situazione non si stabilizza. Inoltre, non ignorate i commenti sui siti di assistenza diagnostica e sui vari forum.
Motivo 2: Bassa velocità di internet
Poiché il social network impone requisiti relativamente elevati per la rete e in generale a causa del grande volume di video, il download può fallire quando si utilizza una connessione lenta. In questo caso, è possibile migliorare la situazione collegando una tariffa migliore, contattando il servizio clienti del proprio operatore o, cosa più consigliata, collegandosi a una rete WiFi.
Per saperne di più: Misurare la velocità e verificare la stabilità di Internet
Oltre a quanto sopra, soprattutto se si riscontrano problemi durante l’utilizzo del WiFi, non è superfluo controllare le impostazioni di connessione e la stabilità della connessione, come abbiamo descritto separatamente. Potete anche provare a scaricare i video attraverso il sito web ufficiale del servizio, che non solo risolverà il problema della velocità, ma aggirerà anche alcune altre restrizioni.
Motivo 3: Restrizioni regionali
Il social network in esame non è attualmente disponibile in tutte le regioni del mondo e, anche se l’applicazione stessa può essere scaricata, molte funzioni potrebbero non funzionare correttamente. Per questo motivo, si consiglia di provare a cambiare la regione utilizzando applicazioni VPN speciali o specificando un paese diverso nelle impostazioni del negozio ufficiale.
Leggi anche: Perché TikTok non funziona in Crimea
Come nel caso precedente, potete provare a scaricare il video dal sito ufficiale del social network utilizzando la pagina “Download“. Anche in questo caso possono verificarsi errori durante il caricamento, quindi è consigliabile utilizzare un server proxy abbastanza veloce.
Opzione 2: pubblicazione di contenuti
Anche la violazione di alcune regole del servizio o l’impossibilità di pubblicare contenuti da parte dell’applicazione possono causare errori durante il download. In questo caso, dovreste prestare particolare attenzione a entrambe le varianti contemporaneamente, perché molti utenti non notano piccole cose apparentemente insignificanti che si rivelano fatali per le prestazioni di TickTock.
Motivo 1: Interruzione del carico
Mentre si aggiunge un clip a TickTock, se non ci sono problemi con Internet e la regione sul dispositivo, molto spesso il processo di pubblicazione si interrompe a causa del blocco automatico dello schermo dello smartphone o della riduzione a icona dell’applicazione stessa. Pertanto, la soluzione può essere quella di disabilitare forzatamente il blocco dello schermo nelle impostazioni interne del dispositivo mobile.
Per saperne di più: Disattivare il blocco dello schermo su iPhone e dispositivi Android
Qualunque sia la piattaforma utilizzata, le impostazioni necessarie sono solitamente rappresentate dalla voce “Blocco automatico” e si trovano nelle impostazioni di sistema sotto la categoria “Schermata di blocco” o semplicemente “Schermo e luminosità“. Impostate su “Mai”, non bloccate manualmente lo schermo e non chiudete l’app finché il download non è terminato con la relativa notifica.
Motivo 2: Violazione delle norme di servizio
Una ragione molto più ovvia è la violazione delle regole del social network, che semplicemente blocca il caricamento del video o ne causa l’eliminazione automatica subito dopo il caricamento. Inoltre, tale violazione delle regole può portare non solo alla restrizione di un particolare video, ma anche a un shadow ban o al blocco completo dell’account.
Per caricare i video senza alcuna restrizione, è sufficiente seguire le regole del servizio, presentate in una pagina separata del centro assistenza. Inoltre, non trascurate le restrizioni che si applicano ai file multimediali stessi in termini di dimensioni, risoluzione, formato e altro, soprattutto quando aggiungete video dalla vostra libreria multimediale.
Opzione 3: Esecuzione dell’applicazione mobile
Il client mobile ufficiale di TikTok memorizza i dati sulle prestazioni del dispositivo, il che può provocare vari malfunzionamenti. Si noti, tuttavia, che nel caso specifico descritto, questo è improbabile e sarebbe piuttosto rilevante per i problemi di riproduzione di pubblicazioni già scaricate.
Leggi anche: Risoluzione dei problemi di riproduzione video in TikTok
Motivo 1: Versione obsoleta dell’app
Se gli aggiornamenti automatici delle app installate sono disattivati sul dispositivo mobile, la prima cosa da fare è visitare la pagina del social network nel negozio e utilizzare il pulsante “Aggiorna”. In alternativa, è possibile ottenere l’ultima versione dalla libreria del Play Store su Android o dalle impostazioni del profilo dell’App Store su iPhone.
Una volta terminato il download e l’installazione, provate ad aprire l’applicazione e a scaricare nuovamente il video. In futuro, se possibile, si consiglia di attivare l’aggiornamento automatico del software tramite le impostazioni del sistema.
Causa 2: Errori nei dati di esecuzione
Un aggiornamento improvviso da una versione obsoleta o un crash occasionale del programma possono essere la causa dei problemi di pubblicazione del video, che si risolvono facilmente rimuovendo la cache con l’apposita opzione nelle impostazioni interne. Inoltre, sui dispositivi Android è possibile liberarsi dei dati sulle prestazioni tramite le “Impostazioni” del sistema , selezionando l’app in questione dall’elenco delle applicazioni installate e visitando la voce “Memoria”.
Per saperne di più: Cancellare la cache del telefono
Dopo aver eliminato i dati sulle prestazioni, riavviare l’applicazione e provare a scaricare nuovamente il video. Se i problemi persistono, è necessario disinstallare il client del social network in qualsiasi modo conveniente e scaricarlo nuovamente dalla pagina ufficiale del negozio.
Per saperne di più: Disinstallare TikTok dal telefono
In linea di massima, una reinstallazione completa, se non ci sono problemi di rete, dovrebbe risolvere tutti i problemi che si sono verificati in precedenza. In caso contrario, si può solo consigliare di contattare l’assistenza tecnica tramite la sezione delle impostazioni speciali.