Contenuto
- Opzione 1: Sito web
- Opzione 2: App mobile
- Seguire il suo ordine
- Ricevere un pacco
- Cancellazione e rimborso
- FAQ
Opzione 1: Sito web
Ci sono due modi di ordinare Avito Delivery per un particolare articolo sul sito web del mercato, ognuno dei quali fornisce opzioni uniche e metodi di tracciamento. È importante capire che questa opzione sarà disponibile solo se il venditore lo richiede, cosa che dovrai sapere in anticipo, non solo attraverso un pulsante nella pagina dettagliata dell’annuncio, ma anche attraverso un messaggio privato.
Leggi anche: Come scrivere a un venditore su Avito
Affrancatura
- Una volta che sei sicuro che il venditore è pronto a spedire, vai alla pagina iniziale della pubblicazione e usa il pulsante “Acquista con consegna” nella colonna di destra. Qui puoi anche vedere un tempo di consegna stimato in base alle impostazioni dell’indirizzo, ma i calcoli esatti appariranno solo dopo aver configurato le impostazioni.
- A seconda della località selezionata nella casella “Metodo di consegna” sarà disponibile una o entrambe le opzioni di consegna. Se sei interessato a spedire via corriere, puoi leggere la prossima sezione di questo articolo, mentre qui ci concentreremo sui punti di ritiro disponibili in tutta la Russia.
- Apri la casella “Consegna al punto di ritiro nella tua città”, scorri fino alla sottosezione “Seleziona un punto di ritiro” e clicca su uno degli uffici disponibili sulla mappa. Se hai bisogno di inviare un pacco in un luogo diverso, o se hai problemi a trovarlo, puoi usare il campo di testo nell’angolo in alto a destra del widget.
- Avito ti permette di ritirare i pacchi non solo dagli uffici postali di Russian Post, ma anche dagli uffici BoxBerry. Se ci sono punti di raccolta disponibili nella tua città, è meglio usare la seconda opzione, perché ti farà risparmiare molto tempo.
- Conferma la tua scelta di un punto particolare cliccando su “Select point” nella finestra pop-up e scorri di nuovo la pagina. Ora è necessario riempire le caselle di testo “Nome ” secondo i dettagli del passaporto del destinatario, “Numero di telefono” e “Indirizzo postale”.
Il numero di telefono è particolarmente importante per usare BoxBerry, perché oltre al passaporto avrete bisogno anche del codice segreto dell’SMS. Controlla i parametri e clicca su “Paga”, se sei soddisfatto.
Consegna con corriere
- La procedura di consegna del corriere differisce dalla scelta del ritiro solo in alcuni dettagli e di solito in termini di costo. La prima cosa da fare è selezionare l’opzione giusta dalla lista “Servizio corriere”, dove “Dostavista” consegna i pacchi entro un certo periodo di tempo, mentre “Yandex Go” lavora secondo le preferenze di entrambe le parti della transazione.
- Compilate il campo di testo “Indirizzo” secondo l’indirizzo dove pensate di ricevere il pacco e, se necessario, aggiungete dei chiarimenti come il codice del citofono. È possibile specificare i dettagli esatti fino a un appartamento specifico, poiché i piccoli oggetti vengono consegnati a domicilio.
- Come prima, compilate i campi secondo il vostro nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, per ricevere un assegno. Usa il pulsante “Paga” in fondo alla pagina per procedere alla fase finale del checkout.
È importante ricordare che il campo “Indirizzo”, compresi quelli autocompletati con l’elenco a discesa, può essere accidentalmente riempito da una città completamente diversa e portare all’annullamento della procedura di consegna, perché il servizio di corriere è attualmente limitato a un insediamento.
Gestione dei pacchi
- Dopo aver cliccato sul pulsante “Pay” in una qualsiasi delle opzioni, la pagina “Tinkoff Payment” deve specificare i dettagli della carta bancaria, se necessario, abilitare il salvataggio automatico dei dettagli e cliccare “Pay”. Purtroppo, altri metodi di pagamento non sono disponibili in questo caso, ma è possibile utilizzare le controparti virtuali delle carte di YUMANI o QIWI.
- Se tutto è stato fatto correttamente, subito dopo il trasferimento di denaro riceverai informazioni sulla transazione nella tua corrispondenza personale con il venditore, e il pulsante di consegna sulla pagina dell’annuncio riceverà una firma “Hai prenotato un oggetto”. Devi aspettare una conferma dal servizio di consegna per essere sicuro che non ci saranno problemi, e questa è la fine dell’azione da parte tua.
- Ulteriori manipolazioni saranno eseguite dal venditore, mentre voi riceverete una notifica sullo stato del pacco. Può trovare le informazioni dettagliate, così come ottenere il numero di tracciamento del pacco nella sezione “Ordini” sotto la scheda “Acquisto”.
- Il numero di traccia del pacco si trova nella sezione “Ordine inviato”, ma solo dopo che il pacco è stato consegnato al punto di raccolta. Se usi la consegna tramite corriere, non ci sarà un numero di tracciamento, ma riceverai un messaggio dal corriere sull’incontro ad un’ora stabilita.
Si può intuire che il tempo esatto di consegna dipende dal modo in cui si invia, dalla distanza e da eventuali ritardi da parte del mittente. In generale, se non sei soddisfatto, puoi sempre fare un reso tramite un pulsante speciale o tramite il servizio clienti.
Opzione 2: L’applicazione mobile
La versione mobile di Avito non è diversa dal sito web in termini di trattamento di consegna, a parte l’interfaccia adattata all’orientamento verticale del dispositivo. Per questo motivo, spiegheremo solo la disposizione di alcuni elementi, mentre puoi trovare maggiori dettagli nella prima sezione di questa guida.
- Apra l’app ufficiale del mercato, navighi fino all’annuncio desiderato e clicchi su “Acquista con consegna”. Non dimenticare di controllare i dettagli dell’accordo con il venditore, poiché alcuni metodi di consegna possono essere limitati.
- Dall’elenco delle opzioni seleziona “Pickup Points” o “Courier Delivery” e subito dopo decidi il servizio o l’ufficio postale. Verrà visualizzata una mappa con tutti i punti di consegna disponibili o un elenco dei servizi di corriere disponibili.
- Nella schermata successiva, qualunque sia l’opzione scelta, compila le caselle di testo nella categoria “Destinatario” secondo il nome del tuo passaporto, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail. Quando hai finito, scorri la pagina in basso e clicca sul pulsante “Procedi al pagamento”.
- Inserisci i dati della tua carta di credito, comprese le controparti virtuali dei sistemi di pagamento elettronico, e conferma l’acquisto con il pulsante “Paga”. La conferma viene fatta individualmente a seconda della tua banca, di solito usando un codice segreto o un’applicazione con il marchio.
- Una volta confermata con successo, un messaggio apparirà nella sua corrispondenza personale con il commerciante, principalmente destinato al mittente, indicando che la spedizione è possibile. Per ottenere i dettagli della transazione, dovrai andare al tuo account personale aprendo la scheda “Profilo” usando il pannello inferiore e successivamente toccando il blocco “Ordini”.
Qui devi andare alla pagina “Acquisto” e selezionare il prodotto che hai appena ordinato. È in questa sezione dell’applicazione che vedrai lo stato del pacco e il numero di tracking se hai scelto di spedire in un punto di consegna.
Seguire il suo ordine
I pacchi postali con un numero di tracking unico possono essere rintracciati da qualsiasi servizio che fornisce questa funzione. Il modo più semplice per farlo è sul sito ufficiale di Russian Post, che è stato descritto in dettaglio in un’altra istruzione sul sito.
Leggi tutto: Tracciamento dei pacchi da parte di Russian Post.
Per una maggiore comodità, soprattutto quando si tratta di inviare pacchi in aree remote, è possibile attivare la notifica via e-mail. Questo ti permetterà di ricevere una notifica via email quando un nuovo pacco arriva all’ufficio postale selezionato.
Ricevere un pacco
A seconda del metodo di consegna selezionato, anche il metodo di recupero è diverso. Quindi, per ritirare il pacco tramite corriere devi incontrarlo nel luogo e nell’ora stabiliti, fornire un documento d’identità e dire il codice unico dell’SMS.
Se ha scelto un punto di ritiro, deve recarsi in un ufficio delle Poste russe o di BoxBerry, fornendo il numero di tracciamento dell’articolo e, di nuovo, un documento d’identità. Nel secondo caso, dovrete anche dare il codice segreto del messaggio ricevuto al numero dato al momento dell’ordine.
La consegna sicura di Avito ti permette di controllare la qualità della merce prima dell’accettazione per un massimo di 15 minuti. In questo modo, è abbastanza possibile verificare che qualsiasi apparecchio è funzionale e non ci sono danni visibili, anche a causa di una manipolazione poco attenta.
Cancellazioni e restituzioni
In caso di difficoltà, se il pacco non è stato ancora consegnato al servizio postale o al corriere, il rimborso può essere effettuato tramite l’apposito pulsante in un dialogo personale con il rivenditore. Altrimenti dovresti contattare il team di supporto attraverso la sezione di aiuto sul sito web o nell’app del marketplace.
Leggi tutto: Come contattare il supporto clienti Avito
Potete anche rifiutare un pacco al momento della ricezione, indipendentemente dal metodo di consegna o, nel caso dei servizi postali, semplicemente ignorando il termine di due settimane, dopo il quale l’articolo sarà rispedito. Se un ritorno viene avviato immediatamente dopo il checkout, il denaro sarà rimborsato immediatamente, mentre in tutte le altre situazioni si dovrà aspettare fino a cinque giorni.