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Opzione 1: nessun ingresso audio
Se non riuscite a sentire gli interlocutori in Zoom sul vostro computer, la prima cosa da fare è aprire il mixer stereo utilizzando l’icona Corno nella barra delle applicazioni e alzare il volume dell’applicazione. In alcuni casi può essere necessario cambiare il dispositivo di uscita audio predefinito.
Ulteriori informazioni: Attivazione dell’audio in Zoom sul computer
È necessario prestare particolare attenzione all’installazione o alla reinstallazione dei driver audio, i cui errori possono portare alla totale assenza di suono. Naturalmente, questo dovrebbe essere fatto solo se il suono non è presente in tutte le applicazioni e non è limitato al solo Zoom.
Ulteriori informazioni: Perché non riesco a sentire il mio interlocutore in Zoom sul mio computer?
Se questi consigli non si sono rivelati sufficienti, è necessario aprire l’elenco delle applicazioni installate, disinstallare il programma in questione e reinstallarlo. Tuttavia, tutte le soluzioni disponibili sono state spiegate in dettaglio nelle altre istruzioni di questo sito.
Opzione 2: problemi al microfono
Il malfunzionamento del dispositivo di uscita audio è spesso dovuto a una sensibilità del microfono non sufficientemente elevata, che può essere modificata nelle impostazioni del messenger. A tal fine, aprire le “Impostazioni” principali , andare alla scheda “Suono” e impostare un valore più alto utilizzando il cursore “Volume” nel blocco “Microfono”.
Ulteriori informazioni: Abilitazione del microfono in Zoom sul computer
Se questo non è sufficiente, o se non vedete il vostro microfono elencato, può essere utile disabilitare le restrizioni dalle impostazioni della privacy o modificare le impostazioni associate. Inoltre, non dimenticate di attivare il microfono tramite il “Pannello di controllo audio“, come descritto in un altro suggerimento.
Per saperne di più: Risoluzione dei problemi del microfono in Zoom sul computer
Solo come ultima risorsa, se nessuna delle soluzioni presentate è stata d’aiuto, è possibile eseguire una reinstallazione completa del programma. Nel frattempo, non dimenticate di controllare la diagnostica dei singoli componenti, che si tratti del microfono stesso o degli altoparlanti e di eventuali problemi dal lato dell’interlocutore.