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Per cominciare, hai un minimo di tempo per ripristinare da solo il tuo account Steam dopo che è stato rubato, nel qual caso dovresti prendere tutte le precauzioni. Quindi, non appena identificate un profilo rubato, passate alla prossima sezione di questo articolo e seguite le istruzioni, piuttosto che lasciarlo per dopo.
Cambiare la password dell’e-mail
Nella maggior parte dei casi di furto di account Steam, il furto è ottenuto ottenendo l’accesso a un account e-mail collegato, poiché è da lì che proviene il codice per confermare l’autorizzazione e cambiare le impostazioni. Quasi tutti i truffatori correranno immediatamente a cambiare la password della tua email, così non potrai usarla per ripristinare il tuo Steam. Dovresti farlo prima, cambiando la tua password da solo, non solo terminando così tutte le sessioni in corso, ma anche assicurando il tuo indirizzo contro i dirottatori ripetuti. Per informazioni più dettagliate su ogni servizio di posta elettronica, vedi l’articolo al link qui sotto.
Per saperne di più: Come reimpostare la password della tua email
Ripristinare l’accesso a Steam
Se hai messo in sicurezza la tua posta, il processo di riconquista dell’accesso può essere considerato un mezzo successo, dato che devi ancora reimpostare la password e accedere al tuo profilo, migliorandone in seguito la sicurezza. Nel caso in cui anche l’email sia stata rubata, ci sono passi più complicati da fare contattando il supporto. Guardiamo ogni situazione in ordine.
Opzione 1: avete accesso alla posta
I truffatori non hanno più accesso alla tua posta dopo che hai cambiato la tua password. Si consiglia di impostare l’autenticazione in due fasi se non è stato fatto prima. Questo rende i futuri tentativi di hacking virtualmente impossibili. Ora tocca a te impostare una nuova password per Steam recuperando il tuo account.
- Clicca sul pulsante qui sopra e in una nuova scheda in basso, clicca su “Reset Password”.
- Digita l’indirizzo email a cui è legato l’account, poi inserisci il captcha.
- Clicca sull’opzione “Invia il codice di conferma dell’account a…”. Il secondo metodo per cambiare la password senza e-mail sarà discusso di seguito.
- Riceverai un link nell’e-mail, sul quale dovrai cliccare.
- Una volta andato, seleziona un account, se ne è stato creato più di uno, e imposta una nuova password per esso.
Ora è altamente raccomandato di abilitare Steam Guard per impostare il massimo livello di protezione per il tuo profilo, in quanto è probabile che i truffatori cercheranno di accedervi di nuovo. Leggi di più su questo nell’articolo al seguente link.
Leggi tutto: Abilitare l’autenticazione mobile in Steam
Opzione 2: nessun accesso alla posta
Questo è un po’ più complicato, perché non sarai in grado di gestire il processo di recupero da solo. L’accesso alla tua posta è perso, il che significa che un truffatore può anche entrare nei tuoi altri conti, cosa che vale la pena capire, ma questo è tutto un altro argomento. Per quanto riguarda Stim, in questo caso dovrete contattare il supporto con un’applicazione appropriata.
- Vai al modulo di recupero esattamente come mostrato sopra, ma questa volta seleziona “Non ho più accesso a questo indirizzo email”.
- Inserisci il tuo indirizzo email attuale per ricevere una risposta.
- Compila i moduli qui sotto con il tuo vecchio indirizzo e il numero di telefono collegato.
- Descrivi il problema qui sotto, dicendoci che l’account è stato rubato. Se ti ricordi di averla usata su un sito terzo o di aver scambiato articoli tramite bot, assicurati di descriverla nello stesso modulo. Inoltre, allega degli screenshot delle tue recenti transazioni, in modo che il nostro staff di supporto sappia che il profilo è davvero tuo.
Tutto quello che devi fare ora è inviare la tua richiesta e aspettare una risposta, che può richiedere fino a una settimana o anche di più. Non c’è garanzia che il supporto tecnico collaborerà, anche se potrebbe chiedere più informazioni sul tuo account e ripristinare l’accesso ad esso se trovano prove che è stato rubato.