Contenuto
- Metodo 1: Rollback dell’app a una versione precedente
- Metodo 2: pulire la cache
- Metodo 3: Risolvere l’errore di autorizzazione dell’account Google
- FAQ
Metodo 1: Ripristinare un’app a una versione precedente
Se ottieni un errore senza numero quando cerchi di aprire un’app di Google sul tuo smartphone, la causa potrebbe essere un malfunzionamento del software. Per risolvere il problema, procedere come segue:
- Aprire il Google Play Store. Usa la barra di ricerca o la sezione “Gestisci app e dispositivo” per trovare Google. Vai alla sua pagina toccando il nome del programma.
- Cliccate sul pulsante “Disinstalla” per cancellare tutti gli aggiornamenti. Poiché si tratta di un’app di sistema, non sarà completamente disinstallata, ma solo riportata alla versione originale. Confermate l’azione nella finestra pop-up.
- Torna alla pagina dell’app di Google e clicca sul triplo punto in alto a destra. Deseleziona l’opzione “Auto-update” se è attivata. Non è necessario farlo, ma è consigliabile se il problema si verifica dopo aver installato l’aggiornamento. In futuro puoi sempre tornare qui e abilitare questa funzione, perché se un errore nell’applicazione appare per colpa degli sviluppatori, allora puoi solo aspettare che lo sistemino. Potete poi scaricare la versione attuale tramite il negozio ufficiale e lasciare che si aggiorni di nuovo.
In questo modo, l’app Google tornerà allo stato originale in cui si trovava prima dell’installazione del primo aggiornamento.
Metodo 2: pulire la cache
Un altro modo per risolvere l’errore dell’app Google è quello di pulire la cache dei servizi Google. Per fare questo, è necessario fare quanto segue:
- Attraverso il sistema “Impostazioni”, vai alla sezione con le applicazioni. Nell’elenco dei software installati, trova “Google Play Services” e tocca il nome dell’applicazione.
- Aprite la sezione “Memoria” e cliccate su “Cancella cache”.
Si raccomanda di fare lo stesso con l’app di Google. La memoria in eccesso di file temporanei è la ragione più comune per cui alcune applicazioni non si avviano o si bloccano.
Suggerimento 3: risolvere un errore di accesso all’account Google
Un errore dell’app Google può verificarsi a causa di un errore di accesso. Usando Android 11 come esempio, vediamo come rimuovere e aggiungere un account:
- Aprite le impostazioni del sistema operativo e andate su Utenti e account / Account e archiviazione. Aprite la sottosezione (potrebbe non esserci) “Gestisci account” e individuate l’account Google.
- Nella finestra delle impostazioni dell’account, clicca sul pulsante di cancellazione in basso. Nella finestra pop-up, confermate l’azione.
- Sarà quindi necessario aggiungere nuovamente l’account Google. Torna a Gestione account e scorri l’elenco dei profili. Clicca su “Aggiungi account” e seleziona l’opzione “Google”.
Si aprirà una finestra di login dove dovrai inserire le tue credenziali: nome utente, password. In seguito, il tuo account Google apparirà nella lista dei profili.