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Opzione 1: Cancellare le proprie recensioni
L’unico modo reale per rimuovere le recensioni su Avito consiste nel gestire i propri commenti lasciati nel profilo personale di un particolare venditore su un particolare annuncio. Vale la pena capire che l’azione in questione non può essere annullata in ogni caso, mentre la creazione ripetuta di una voce simile può essere bloccata dal sistema di verifica automatica.
Opzione 1: Sito web
- Quando si utilizza la versione completa del sito web del mercato, la prima cosa da fare è aprire la pagina con la lista delle recensioni una volta creata. Per farlo, passa il mouse sul blocco del nome e della foto nella barra superiore e seleziona la categoria “Le mie recensioni”.
- In alternativa, puoi aprire la sezione desiderata tramite il menu a sinistra del tuo account personale. Poi clicca sulla scheda ‘Left Messages’ e trova il commento che vuoi cancellare dalla lista generale che include anche i messaggi rifiutati e bloccati.
- Muovi il cursore del mouse sul blocco necessario e nell’angolo in basso a destra usa il link “Elimina”. Attenzione, questa azione non richiede una conferma e quindi il punteggio sarà immediatamente cancellato senza possibilità di recupero, anche se si contatta il team di supporto.
La cancellazione riuscita sarà anche indicata in una notifica pop-up separata nella parte inferiore dello schermo. Tuttavia, l’autore dell’annuncio per il quale hai creato la tua valutazione non riceverà alcuna notifica – la voce scomparirà semplicemente dalla lista dei feedback.
Opzione 2: App
- La versione mobile del marketplace, che sia il client ufficiale o una versione leggera del sito, ti permette di rimuovere le recensioni quasi allo stesso modo della prima opzione. Per completare il compito, usa il pannello inferiore per andare alla scheda “Profilo”, tocca il tuo nome nell’angolo sinistro dello schermo e scorri fino alla categoria “Le mie recensioni”.
- Una volta in “Le mie recensioni”, tocca il pulsante “Vai alle mie recensioni” in fondo al riquadro. Qui, dalla lista generale delle recensioni, incluse quelle non pubblicate e quelle semplicemente bloccate, trova e apri il commento che vuoi.
- Mentre visualizzi la voce nella parte inferiore dello schermo, premi “Elimina” come mostrato nello screenshot per sbarazzarti del messaggio. Indipendentemente dallo stato del post selezionato, questo si tradurrà in una cancellazione istantanea con una notifica appropriata che apparirà nella parte inferiore dello schermo.
Se altri messaggi devono essere cancellati, dovrete farlo interamente a mano, ripetendo la procedura di cui sopra tante volte quante sono necessarie. Si prega di notare che anche se la valutazione scomparirà istantaneamente, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo perché la valutazione del commerciante si aggiorni.
Metodo 2: Rimuovere le recensioni di qualcun altro
Anche se il sistema di protezione anti-spam e antispam di Avito è abbastanza robusto, è possibile che occasionalmente appaiano recensioni di acquirenti che mirano deliberatamente ad abbassare la tua valutazione o che contengono informazioni non vere. In questo caso, il principale metodo di rimozione si riduce alla comunicazione con il recensore per arrivare a una comprensione e risolvere la situazione.
Leggi tutto: Cancellare i feedback dei clienti su Avito
In alternativa, puoi contattare il team di supporto interno utilizzando l’apposito modulo nella sezione Aiuto, dettagliando la situazione e fornendo prove. Questa soluzione può aiutare molto di più che comunicare con l’utente, almeno a causa della “Blacklist ” e la mancanza di un account personale aperto per gli acquirenti.