Contenuto
- Cambiare la tua età nelle preferenze di Discord
- Imposta un’età minima per il tuo paese
- Creare una foto del biglietto di supporto
- Creare un biglietto di supporto
- FAQ
Cambiare l’età nelle impostazioni di Discord
Cominciamo con l’argomento principale del nostro articolo – non puoi cambiare l’età nelle impostazioni del profilo Discord. La data di nascita è impostata solo durante la registrazione dell’account e non può essere modificata ulteriormente senza l’intervento dell’helpdesk. È fatto per gli utenti che hanno meno di 13 anni (o 16 in alcuni paesi) per evitare il blocco anticipato dell’account nel caso in cui non sia ancora successo.
Questo ha a che fare con le nuove regole di utilizzo del software. Per la maggior parte dei paesi della CSI c’è una legge che permette la registrazione solo a partire dai 13 anni, ma ci sono eccezioni in alcuni paesi. Di seguito parleremo di come determinare se puoi usare Discord, e come ripristinare l’account se hai specificato l’età sbagliata durante la registrazione.
Determinare l’età minima per il tuo paese
Diamo una rapida occhiata al metodo per determinare l’età legale per utilizzare Discord in diversi paesi, nel caso in cui non viviate in Russia, Ucraina o Bielorussia, dove l’età minima è 13 anni.
Vai al sito ufficiale di Discord
- Aprite il link qui sopra per andare al sito ufficiale di Discord, dove cliccate sulla voce “Supporto” nella parte superiore della barra.
- Trova e clicca sul riquadro “Fiducia e sicurezza”.
- Tra tutte le domande, cerca “Perché Discordia mi chiede la mia età?”.
- Guarda le informazioni ufficiali degli sviluppatori. Come potete vedere, il blocco con la restrizione standard applicabile a tutti i paesi che non sono nella lista è evidenziato in verde.
- Scorri la lista e trova lì il tuo paese. Se non c’è, allora puoi usare Discord dall’età di tredici anni.
Se hai specificato la tua età in modo errato durante la registrazione e il tuo account è stato bloccato a causa di ciò, puoi provare a ripristinarlo scrivendo al team di supporto. Ma dovrai aspettare qualche giorno e la risposta non sarà positiva, quindi a volte è più facile creare un nuovo account. Inoltre, per contattare il supporto è necessaria una foto, di cui parleremo più avanti.
Creare una foto di supporto
L’argomento principale del servizio di supporto è dimostrare la propria età presentando una foto con un documento d’identità. Può essere un passaporto, un certificato di nascita o una patente di guida. La foto deve essere scattata correttamente: in modo che si veda il tuo nome completo, la data di nascita, la faccia stessa e un foglio separato con il tag Discord o un profilo aperto sul tuo computer (se non è già stato bloccato).
Se non c’è un tag sulla foto, puoi aggiungerlo nella descrizione quando componi l’e-mail al team di supporto. Gli altri elementi sono obbligatori; senza la foto il tuo reclamo non sarà nemmeno preso in considerazione.
Fare una richiesta al servizio di supporto
Ora procediamo a comporre un appello al servizio di supporto se volessi aggiornare la tua età o presentare una richiesta di sblocco del tuo profilo solo a causa di un errato riempimento dei dati personali. Tutto è fatto nella pagina di supporto, quindi vai in anticipo come mostrato sopra.
- Poi, clicca sulla linea “Invia richiesta”.
- Espandi l’elenco degli argomenti per selezionare quello appropriato.
- Lì, cercate la voce “Fiducia e sicurezza”. Se gli sviluppatori hanno aggiornato questa lista, forse la voce si chiamerà “Trust & Safety”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail per tenere traccia dello stato della tua richiesta e ottenere una risposta.
- Espandere un’altra lista – “Come possiamo aiutarvi?”
- In esso indicare la voce “Ricorsi, aggiornamento dell’età, altre domande”. Come abbiamo già capito, la sottovoce richiesta si chiama “ aggiornamento dell’età “.
- Nella casella successiva spunta la casella “aggiornamento età” e inserisci la tua attuale data di nascita.
- Confermate di aver letto le informazioni necessarie. Abbiamo già parlato della foto qui sopra, ma potete conoscerla anche in questa pagina.
- Aggiungi un soggetto e una descrizione, dove fornisci un’etichetta se non è sulla foto, e descrivi brevemente il tuo problema.
- Clicca su “Add File” per procedere con l’allegazione della foto finita.
- Trovatelo in “Explorer” e fate doppio clic per selezionarlo.
- Assicurati che tutti i dettagli siano compilati correttamente e poi clicca su “Submit”.
Aspetta la notifica che la richiesta è stata inoltrata al team di supporto, apri la tua email e trova lì le informazioni sulla creazione della richiesta Discord. Attendere l’arrivo dell’e-mail di risposta, che può richiedere da qualche ora a qualche settimana. È improbabile che queste e-mail finiscano nello spam, ma controlla quella cartella per sicurezza.